Küçük bir otel ya da pansiyon için rezervasyon platformları vazgeçilmez bir vitrin. Misafir sizi orada bulur, yorumları okur, tarihleri seçer. Ama her rezervasyondan komisyon kesilir ve misafirle kurduğunuz ilişkinin önemli bir kısmı platformda kalır. Kendi web siteniz bu dengeyi değiştirmenin en sağlam yolu: platformda sizi gören misafirlerin bir kısmı adınızı Google'da arar ve sitenize gelir. Orada ikna olursa rezervasyonu doğrudan size yapar. Aşağıdaki on özellik tam bunun için.
Platform mu, kendi site mi? İkisi birden
Platformları bırakmanızı önermiyoruz; yeni misafire ulaşmanın en kolay yolu hâlâ onlar. Komisyon oranları platforma, bölgeye ve anlaşmaya göre değişir; çoğu zaman yüzde 15-20 civarındadır ve öne çıkarma programlarıyla daha da yükselebilir. Bir sezon boyunca bu pay ciddi bir tutara ulaşır. Hedef platformdan gelen misafiri sıfırlamak değil, tekrar gelen misafiri ve adınızla arayanları doğrudan rezervasyona çevirmek. Fiyat politikanızı belirlerken platformla yaptığınız sözleşmedeki koşulları kontrol edin, bazı anlaşmalar kendi sitenizde farklı fiyat göstermeyi sınırlayabilir. Fiyatı düşürmek yerine doğrudan rezervasyona küçük bir ayrıcalık eklemek (erken giriş, geç çıkış, hoş geldin ikramı) çoğu zaman daha rahat bir yoldur.
1. Kolay bir rezervasyon yolu
Misafir tarih ve kişi sayısını seçebilmeli, sonra ne olacağını bilmeli. İki yol var: anlık müsaitlik gösterip ödeme alan bir rezervasyon motoru ya da tarih, kişi sayısı ve oda tipini alan bir rezervasyon talep formu. Oda sayınız arttıkça bir kanal yöneticisine bağlı rezervasyon motoru çifte satışı önler. Birkaç odalı bir pansiyon için iyi kurulmuş bir talep formu ve hızlı dönüş çoğu zaman yeterlidir. Hangisini seçerseniz seçin, "talebiniz alındı, en geç iki saat içinde dönüyoruz" gibi bir cümleyle beklentiyi netleştirin.
2. Her oda tipi için ayrı sayfa
Oda sayfası platformdaki ilanınızdan daha ayrıntılı olmalı: metrekare, yatak tipi, kaç kişi kalabildiği, manzara, balkon, banyo, klima, sigara içilip içilemediği. Her odanın kendi fotoğrafları olsun. "Deniz manzaralı" yazıyorsanız manzarayı odanın içinden çekilmiş bir fotoğrafla gösterin. Misafirin aklındaki asıl soru "bu oda bize yeter mi?" sorusudur; sayfa buna cevap vermeli.
3. Kendi fotoğraflarınız
Otel sitesinin en güçlü satış aracı fotoğraftır. Kendi odalarınızın, kahvaltınızın, bahçenizin ve çevrenin gerçek fotoğraflarını kullanın; stok görsel misafirin güvenini ilk bakışta sarsar. Profesyonel çekim şart değil. Gün ışığında, toplanmış bir odada, telefonla yatay çekilmiş net fotoğraflar çoğu zaman yeter. Mevsime göre güncelleyin, yaz sezonunda sitede kış fotoğrafı kalmasın. Biz fotoğraf çekimi yapmıyoruz; sitenizi sizin ya da çalıştığınız fotoğrafçının fotoğraflarıyla kuruyor, boyutlarını sayfayı yavaşlatmayacak biçimde hazırlıyoruz.
4. Konum ve yol tarifi
Misafir yalnızca adresinizi değil, neye ne kadar uzak olduğunuzu da bilmek ister: plaj, merkez, otogar, havalimanı, gezilecek yerler. Gömülü bir harita ve "yol tarifi al" bağlantısı koyun, mesafeleri dakika olarak yazın. Kıyı turizminde bu daha da önemlidir. Örneğin Mersin sahilinde Kızkalesi, Erdemli ya da Silifke'de kalacak yer arayan biri denize kaç dakika yürüyeceğini, otopark olup olmadığını ve yakındaki restoranları merak eder. Ulaşımı zor bir yerdeyseniz bunu saklamayın, nasıl gelineceğini adım adım anlatın.
5. Yorumlar ve güven işaretleri
Misafir rezervasyon yapmadan önce yorum okur. Google yorumlarınıza ve platform puanlarınıza bağlantı verin, izin aldığınız birkaç kısa misafir yorumunu ad ve tarihle sayfada gösterin. Turizm belgesi, iptal koşulları ve güvenli ödeme bilgisi de güven verir. Uydurma yorum koymayın; kısa ve gerçek olan yeter.
6. Türkçe ve İngilizce
Yabancı misafir alıyorsanız site en az İngilizce de okunabilmeli. Dili adresle ayırın (örneğin /en), makine çevirisini olduğu gibi bırakmayın; oda adlarını, iptal koşullarını, giriş ve çıkış saatlerini iki dilde aynı netlikte yazın. Belirli bir ülkeden yoğun misafir alıyorsanız o dili eklemeyi de düşünün. İkinci dil yalnızca tercüme değil, başka dillerdeki aramalarda görünme şansı da demektir.
7. WhatsApp ve telefon
Misafirlerin çoğu rezervasyondan önce bir şey sormak ister: bebek yatağı var mı, evcil hayvan kabul ediliyor mu, gece yarısı giriş mümkün mü? Hazır bir mesajla açılan WhatsApp düğmesi ve dokunulabilir bir telefon numarası, bu soruyu rezervasyona çevirmenin en kısa yoludur. Yanıt saatlerinizi yazın; gece gelen mesaja sabah döneceğinizi bilmek misafiri rahatlatır.
8. Hız ve mobil kullanım
Konaklama aramalarının büyük kısmı telefonda yapılır, çoğu zaman yolda ya da tatil planlanırken. Ağır fotoğraf galerileri ve kendiliğinden oynayan videolar sayfayı yavaşlatır. Fotoğrafları doğru boyutta ve WebP biçiminde yükleyin, rezervasyon düğmesini her ekranda kolay bulunur tutun, formu telefonda tek elle doldurulabilecek kadar kısa yapın.
9. Açık fiyat ve koşullar
"Fiyat için arayın" demek misafiri platforma geri gönderir. Sezon fiyatlarını ya da en azından gecelik başlangıç fiyatını yazın. Kahvaltının dahil olup olmadığını, iptal ve ön ödeme koşullarını, çocuk ve ek yatak politikasını açıkça belirtin. Doğrudan rezervasyona sunduğunuz bir ayrıcalık varsa burada görünsün.
10. Google İşletme Profili
Otel aramalarında misafirin ilk gördüğü şey çoğu zaman haritadaki kartınızdır. Profilinizi sahiplenin ve doğrulayın, kategoriyi doğru seçin (otel, pansiyon, apart otel), giriş ve çıkış saatlerini, olanakları (otopark, kahvaltı, havuz, kablosuz internet) ve güncel fotoğrafları ekleyin, web sitenizin adresini girin. Google otel aramalarında fiyat ve rezervasyon bağlantıları da gösterebiliyor; bunun için genellikle bir rezervasyon motoru ya da kanal yöneticisi bağlantısı gerekir. Sitedeki işletme adı, adres ve telefon profilinizle birebir aynı olsun. Ayrıntılı adımlar Google'da bulunur olmak rehberimizde.
Sizi anlatan birkaç paragraf
On özelliğin hepsi yerindeyken bile misafire asıl kararı verdiren şey, sizi anlatan birkaç paragraftır: evin hikayesi, kahvaltı, manzara, sizi yandaki tesisten ayıran şey. Küçük bir pansiyonda misafirin aradığı biraz da ev sahibinin kendisidir. Böyle bir metnin nasıl yazılacağını, örnek bir butik otel metniyle birlikte mekan tanıtım yazısı rehberinde anlattık.
Kontrol listesi
- Rezervasyon düğmesi her sayfada ve ilk ekranda görünüyor mu?
- Her oda tipinin kendi sayfası, fotoğrafları ve kapasitesi var mı?
- Fotoğraflar gerçek ve güncel mi?
- Haritada konum, mesafeler ve otopark bilgisi yazıyor mu?
- Fiyat, kahvaltı, iptal ve ön ödeme koşulları açık mı?
- Site İngilizce de okunabiliyor mu?
- WhatsApp ve telefon tek dokunuşla açılıyor mu?
- Sitedeki bilgiler Google İşletme Profili ile aynı mı?
KMG şablonlarıyla başlamak
Konaklama işletmeleri için iki şablonumuz var: butik otel ve konaklar için Konak, villa ve apart kiralama için Villa. Konak'ta tarih ve misafir seçimiyle gece hesaplayan bir rezervasyon çubuğu ve oda detay pencereleri, Villa'da müsaitlik takvimi, rezervasyon talep formu ve bölge rehberi hazır gelir; ikisi de Türkçe ve İngilizce. Şablonu canlı gezip KMG Stüdyo'da kendi metinleriniz ve fotoğraflarınızla düzenleyebilir, sonucu anında görebilirsiniz. Diğer sektörler için tüm şablonlar şablonlar sayfasında.
Kanal yöneticisi bağlantısı, online ödeme ya da size özel bir rezervasyon akışı gibi işler standart pakete sığmaz; bunlar için özel teklif formunu doldurmanız yeterli. Paketlerin ayrıntıları fiyatlar sayfasında. Adana'da ya da Mersin'de web sitesi yaptırmak isteyen işletmeler için yerel fiyat aralıklarını ve süreci Adana web tasarım ve Mersin web tasarım sayfalarımızda topladık.
Sık sorulan sorular
Otel web sitesi için rezervasyon motoru şart mı?
Hayır. Birkaç odalı bir pansiyon için iyi kurulmuş bir rezervasyon talep formu ve hızlı dönüş çoğu zaman yeterlidir. Oda sayısı arttıkça kanal yöneticisine bağlı bir rezervasyon motoru çifte satışı önler.
Kendi sitemde platformlardan daha ucuz fiyat verebilir miyim?
Bu, platformla yaptığınız sözleşmeye bağlıdır; bazı anlaşmalar fiyat farkını sınırlayabilir. Koşulları kontrol edin. Fiyat yerine doğrudan rezervasyona küçük bir ayrıcalık eklemek çoğu zaman daha rahat bir yoldur.
Otel fotoğraflarını profesyonel mi çektirmeliyim?
Şart değil. Gün ışığında, toplanmış odada telefonla çekilmiş net fotoğraflar çoğu zaman yeterlidir. Önemli olan fotoğrafların gerçek ve güncel olması. KMG fotoğraf çekimi yapmaz, siteyi sizin fotoğraflarınızla kurar.
Pansiyon sitesi İngilizce de olmalı mı?
Yabancı misafir alıyorsanız evet. Oda bilgileri, fiyat, iptal koşulları ve giriş çıkış saatleri iki dilde aynı netlikte yazılmalı. Makine çevirisini olduğu gibi bırakmayın.
Web sitesi Booking gibi platformların yerini tutar mı?
Tam olarak değil, ikisi birlikte çalışır. Platformlar yeni misafir getirir; kendi siteniz tekrar gelen misafiri ve adınızla arayanları komisyonsuz, doğrudan rezervasyona çevirir.