Web sitesi yaptırırken ajansa sorulacak 10 soru

Web sitesi teklifleri çoğu zaman güzel görsellerle gelir. Asıl fark, görselin arkasındaki sorulara verilen cevaplarda çıkar. Aşağıdaki on soruyu hangi ajansa giderseniz gidin sorun. Her birinin altında KMG'nin cevabını da yazdık ki karşılaştıracak bir şeyiniz olsun.

1. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak?

Alan adı işletmenizin dijital tapusu. Ajansın adına kayıtlıysa, ayrıldığınızda pazarlık konusu olur. Cevap "sizin adınıza" olmalı ve yazılı olmalı.

KMG'de: alan adı sizin ya da işletmenizin adına kaydedilir. Bizimle çalışmayı bıraksanız da sizde kalır.

2. Siteyi sonradan kim, nasıl güncelleyecek?

İki model var: siz bir yönetim panelinden kendiniz değiştirirsiniz ya da ajansa iletirsiniz. İkisi de doğru olabilir, ama baştan bilmek gerekir. Panel varsa kimin eğiteceğini, ajansa iletecekseniz kaç değişiklik hakkınız olduğunu sorun.

KMG'de: paket sitelerinde değişikliği bize iletirsiniz, biz yaparız. Hak paketinize göre ayda 1, 3 ya da makul kullanımla sınırsızdır. Kendi panelinizden yönetmek istediğiniz projeler için özel teklif hazırlıyoruz.

3. SEO fiyatın içinde ne kadarını kapsıyor?

"SEO dahil" ifadesi çok şey ya da hiçbir şey demek olabilir. Başlıkların ve açıklamaların yazılması, Google kaydı, site haritası ve hız temel işlerdir. "İlk sayfada çıkarız" diyen herkese kuşkuyla bakın: sıralamayı kimse garanti edemez.

KMG'de: her pakette temel SEO ve Google kaydı var. İşletme paketinde Google İşletme Profili kurulumu, Büyüme paketinde yerel SEO bakımı (yorum yanıtları, aylık içerik, rapor) eklenir. Sıralama sözü vermiyoruz.

4. Bakım ve yedekleme nasıl işliyor?

En çok unutulan konu bu. Site yayına girince iş bitmez: bir eklenti bozulur, bir sertifika dolar, bir yedek eksik kalır. Kimin izlediğini ve sorun olduğunda ne kadar sürede dönüldüğünü sorun.

KMG'de: alan adı ve hosting bizdeyse sunucu, SSL ve haftalık yedekler (İşletme ve Büyüme paketlerinde) tek elden yönetilir. Destek süresi pakete göre 2 iş günü, 1 iş günü ya da aynı gündür.

5. KVKK açısından site ne yapıyor?

İletişim formu, randevu ya da bülten kaydı varsa kişisel veri topluyorsunuz demektir. Aydınlatma metni, formda açık rıza ya da bilgilendirme ve verilerin nerede saklandığı net olmalı. Çerez kullanan araçlar (analitik, harita) için de metne ihtiyaç var.

KMG'de: formlarda onay kutusu ve gizlilik metni bağlantısı kullanırız. Kendi sitemizde gizlilik ve KVKK metinleri yayında. Müşteri sitelerinde de aynı yaklaşımı izleriz. Metnin hukuki doğruluğu için kendi danışmanınıza göstermenizi öneririz.

6. 5651 sayılı Kanun ve erişim kayıtları

Siteyi barındıran taraf (yer sağlayıcı) bazı kayıtları belirli süre tutmakla yükümlü. Hosting alıyorsanız, kayıtların tutulduğundan emin olun. Tamamen kendi sunucunuzda tutuyorsanız bu sorumluluk sizdedir.

KMG'de: barındırdığımız sitelerde erişim kayıtları tutulur ve 2 yıl saklanır.

7. Hosting nerede, hız ve güvenlik nasıl?

Sunucunun nerede olduğu, SSL'in dahil olup olmadığı ve bir saldırıda ya da trafik artışında sitenin ayakta kalıp kalmayacağı önemli. Ucuz paylaşımlı hosting yoğun saatte yavaşlayabilir.

KMG'de: siteler Cloudflare altyapısında yayınlanır, SSL pakete dahildir. Kendi sunucunuz varsa siteyi oraya kurup teslim ederiz.

8. Teslim süresi ne kadar, neye bağlı?

Süre çoğu zaman ajanstan çok sizin içeriği ne zaman getirdiğinize bağlı: metinler, logo, fotoğraflar. Yazılı bir takvim isteyin ve ara onay noktalarını konuşun.

KMG'de: şablondan başlamak süreyi kısaltır, çünkü tasarım ve kodun çoğu hazırdır. Süreyi içeriklerin ne zaman hazır olduğu belirler; teslim tarihini yazılı paylaşırız.

9. Ayrılmak istersem ne olur?

Taahhüt süresi, cayma şartları, içeriklerin ve alan adının teslimi sözleşmede yazılı olmalı. Kilitli bir tema ya da özel bir sistemde çalışıyorsanız, siteyi başka yere taşıyıp taşıyamayacağınızı sorun.

KMG'de: taahhüt yok, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İlk ödemeden sonraki 15 gün içinde tam iade yapılır (alan adı tescil bedeli hariç). Sonrasında site, ödediğiniz dönemin sonuna kadar yayında kalır ve ayrılırken metinlerinizi, fotoğraflarınızı ve alan adınızı teslim ederiz.

10. Birinci yıl ve ikinci yıl toplam ne ödeyeceğim?

Alan adı, hosting, e-posta, güncelleme ve KDV dahil toplam rakamı yazılı isteyin. Yenileme zamlarını ve ek sayfa ya da dil ücretlerini sorun. Teklifi 12 ay üzerinden kıyaslayın.

KMG'de: kurulum ücreti yok. Paketler alan adı ve hosting dahil aylık 749, 1.149 ve 1.599 TL (kendi sunucunuzda 599, 999 ve 1.499 TL), yıllık ödemede 2 ay bizden. Fiyatlara KDV dahil değildir, faturada ayrıca eklenir. Ayrıntılar fiyatlar sayfasında, fiyat mantığının tamamı için web sitesi fiyatları rehberimize bakın.

Soruları nasıl sorarsınız?

Görüşmeye bu on başlığı çıktı olarak götürün ve cevapları kendi elinizle not edin. Bir soruya "genelde böyle yapıyoruz" diye cevap geliyorsa, sizin için ne yapılacağını sorun. İyi bir ajans bu soruları rahatlıkla karşılar, çünkü sonradan çıkacak sürtüşmeleri baştan önler. Soruları sormaktan çekinmeyin: bu site sizin işletmenizin vitrini ve cevaplar, sonraki yıllarda ne kadar rahat çalışacağınızı belirler.

Sözleşmede mutlaka yazılması gerekenler

Sorulara verilen sözlü cevaplar sözleşmeye girmedikçe bağlayıcı değildir. Aşağıdakilerin metinde olduğundan emin olun:

• Alan adının kimin adına kayıtlı olduğu.
• Pakete dahil sayfa, dil ve güncelleme sayısı.
• Ödeme planı, yenileme koşulları ve KDV'nin durumu.
• Teslim tarihi ve içerik için sizden beklenenler.
• İptal şartları, iade ve ayrılırken teslim edilecek materyaller.
• Barındırma, yedekleme ve kayıt tutma konusunda kimin ne yaptığı.

Listeyi bir ajansa gönderip tek tek "evet, yazılı" cevabı almak, aynı işi altı toplantıda konuşmaktan hızlıdır.

Cevapları nasıl okursunuz?

Yazılı, net ve ölçülebilir cevaplar iyidir. "Merak etmeyin, hallederiz" iyi bir cevap değildir. Bir ajans yanıtlarını sözleşmeye koymaktan çekiniyorsa, sorun cevapta değil sözleşmededir. Yaptığımız işleri görmek için KMG ile yapılanlara bakabilir, hazır bir başlangıç için şablonları gezebilirsiniz.